大理古客調整經營思路見成效

日期:2022-02-24  來源:本站原創   點擊 次  文字:【】【】【】 【打印

2021年是古城客運站在經營發展歷程上最為困難的一年,年初隨著疫情持續,古城公司的客運站、停車場、例檢等主要業務市場需求持續大幅度萎縮,各項收入驟降,各項經營指標出現斷崖式的下跌。

面對困難和問題,古客公司拓開視野,改革創新,對客運站整體經營思路進行調整,最終實現了營利。主要做法是:


一是積極拓展大理州內新的直通車業務。由于疫情的影響,外面的游客受限,公司多次與行管部門協商,先后開通了大理-雞足山、大理-石門關、大理-巍寶山等景點直通車。二是推行“門到門”服務。為更進一步做好服務工作,公司根據旅客的需求主動到指定地點和客棧進行門到門的服務。三是開展“點對點”換乘服務。開通大理至火車站接駁車業務,此項服務的開展,提升了公司客運站服務功能和窗口形象,在方便百姓出行的同時,增加了票房的收入。四是為進一步促進旅游客運站轉型升級提質增效。以麗江黎明老君山為試點,嘗試開通麗江黎明景區旅游直通業務,采取依托與旅行社合作及利用公司職工的社會資源,大膽嘗試自己員工組團帶團的模式,成功組織了二批游客,不但增加公司的收入,為下一步客運站轉型升級奠定了基礎。五是深入客棧積極主動爭取客源。組織公司經營班子領導及各部門管理人員分別分成三個組,將大理古城的客棧按照東南西的方向分片、逐一上門走訪,主要以客票銷售、旅客出行定制、包車業務等開展業務營銷活動,同時收集了客棧及客人的需求和建議。通過大量走訪后,建立了公司客運營銷微信群,獲取 100 多戶客棧的有效資料,拓寬公司的業務和增收渠道。

 

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