立足本職有擔當 敬業奉獻顯本色——景區公司 楊文坤

日期:2022-05-10  來源:本站原創   點擊 次  文字:【】【】【】 【打印

楊文坤,男,中共黨員,云南世博旅游景區投資管理有限公司資產經營部交通項目組負責人,榮獲2021年度云南旅游股份有限公司先進個人。

勇擔責任展作為。2020年4月世博園景區受新冠肺炎疫情影響,游客銳減,原有的園區電瓶車運營公司撤走,景區公司需成立自營電瓶車項目組。楊文坤受公司安排,負責開展特色交通項目組建立籌備工作。從管理制度到電瓶車工作流程他都親自嚴格把關,以“拼”、“搶”、“實”的工作作風,全力推動各項工作最快速度啟動、最高效率推進、最好效果呈現。楊文坤帶領團隊完成了《世博園景區觀光游覽車駕駛員安全操作規程制度》《世博園景區觀光游覽車停車場崗位職責制度》等7個特色交通項目組各崗位規章制度的擬制工作。景區特色交通(觀光游覽車、代步車、小火車)項目組成立至今22個月,接待游客9萬多人,為公司實現營收200余萬元,配合承擔省、市以及集團各項重要接待任務50余起,均圓滿完成,為園區內各類人員提供了安全、優質的交通出行服務。

勤學精業見真章。為維護好世博園5A景區品牌,提高游客游覽滿意度,提升電瓶車項目創收能力,他多次到其他景區探訪電瓶車運營模式,對標學習優秀經驗,并結合世博園景區現狀,制定了電瓶車日常管理方案、特色交通運營方案、交通組服務工作守則等,極大的規范了世博園景區電瓶車管理工作。堅持以身作則,大力探索推行“清單工作法”,將目標任務、工作職責等表格化、清單化、項目化,將責任落實到崗位、任務明確到個人。重點管理好游客反饋問題清單,以游客需求為導向,找到根源癥結所在,推動好的辦法、好的措施一個個落實。讓“事交我、請放心”成為他工作的底色。

敬業奉獻守初心?!扒宄康谝豢|陽光總是灑在楊文坤身上”這是同事對楊文坤的評價,楊文坤每天都提前半小時到崗,面對每天枯燥繁瑣的準備工作,他堅守初心,有條不紊,認真檢查每輛電瓶車車況,把車輛座椅擦拭干凈、對車輛進行消毒……工作中,楊文坤不僅是交通項目組負責人、是駕駛員,還承擔起了世博園景區解說員的工作,他平均每天接送游客往返于景區各站點60余趟,每一趟都熱情地為游客介紹園區內各個景點,甚至把自己的私人電話留給游客,為游客解答各種問題。每天接待完游客,同事們都會把車輛開回車場停放整齊,他又當起了“檢查員”,認真清點并檢查每輛電瓶車狀況,為第二天的“旅程”做足準備。

作為一名基層一線服務工作者,楊文坤為自己所從事的事業付出了滿腔熱忱、捧出了全部真誠,對待游客熱情周到,對待工作兢兢業業,對待同事團結友愛,雖然沒有驚天動地的業績,也沒有世人皆知的名譽,但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業精神。

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